F.A.Q

How do online reputation management methods differ from traditional PR?

Традиционных методов PR, то есть связей с общественностью, уже недостаточно для создания позитивного имиджа среди клиентов, партнеров и общественности. Большинство потенциальных клиентов сначала ищут информацию о компании в интернете и формируют о ней мнение на основе общедоступных материалов. Благодаря инструментам SERM и ORM можно создать позитивное информационное поле вокруг компании, бренда или человека в интернете.

What countries do you work with?

Компания SERMPRO предоставляет полный спектр услуг по защите, управлению и восстановлению репутации по всему миру. Свяжитесь с нашим менеджером, чтобы уточнить все детали вашего конкретного случая.

How is the work strategy developed?

We analyze reputation in the network, identify zones of reputational risks and identify sources of negativity. After analyzing all the collected data, we develop an optimal strategy for managing online reputation and combating negativity.

I have a marketing department. Can you cooperate with them in your work?

Наша работа будет гораздо эффективнее, если мы будем сотрудничать с вашей маркетинговой командой. В частности, при работе с отзывами такое сотрудничество просто необходимо, поскольку ваши специалисты хорошо знакомы со спецификой деятельности вашей компании и знают ее целевую аудиторию.

Do you delete reviews?

Да. Однако не каждый отзыв нужно удалять. Сначала следует понять причины публикации таких комментариев, и только потом отвечать на них. Поскольку обработка негативных отзывов должна быть оперативной, мы готовы разработать стратегию действий в подобных случаях.

What do you want your clients to know?

After carrying out SERM work, TOP search results will be filled with natural links to real sites. If you need to create new content, we will work with you or your team to ensure that the content truly represents your company.